রেফারেন্স

2mb-এ খেলার নিয়মকানুন স্পষ্ট রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং পরে, এই শর্তাবলী আমাদের এবং আপনার মধ্যে যা চলবে তার গোড়া স্থির করে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা থেকে আপনার জয়ের টাকা তোলা…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণজয় ও টাকা তোলার শর্তবাংলাদেশ অঞ্চলের নিয়ম প্রযোজ্য
2mb 2mb-এ খেলার নিয়মকানুন স্পষ্ট রাখা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে, আমাদের কাছে বেশ কয়েকটা পথ আছে। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান, ইমেইল পাঠান বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য, অথবা আমাদের মোবাইল অ্যাপের মধ্যে থেকেই সাপোর্ট খুলুন। প্রতিটি যোগাযোগ ট্র্যাক করা হয় যাতে আপনি জানেন কী ঘটছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সাপোর্ট। 2mb অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ওয়েবসাইটের নিচে 'সাহায্য' বোতাম চাপুন। তাৎক্ষণিক উত্তর পান শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে।

ইমেইল

জটিল প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। স্থানীয় বাংলা ভাষায় যোগাযোগ করুন, প্রতিক্রিয়া ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।

অ্যাপ সাপোর্ট

মোবাইলে খেলছেন? 2mb অ্যাপ্লিকেশন খুলুন, মেনুতে 'সেটিংস' > 'সাহায্য' যান এবং সরাসরি আমাদের টিমের কাছে লিখুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা এবং ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট ডেটা এবং খেলার ইতিহাস আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে। আমরা এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত যোগাযোগ 2mb-এর সাথে এনক্রিপ্ট করা হয়। বাইরের চোখ থেকে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত।

ডেটা ধারণ এবং পরিষ্কার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ৭ বছর রাখি যেমনটি নিয়ম মেনে করতে হয়। ব্যক্তিগত তথ্য পরে মুছে ফেলা হয়।

যাচাইকরণ এবং পরিচয়

প্রথমবার টাকা তোলার আগে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। ছবি সহ আইডি কার্ড এবং ঠিকানার প্রমাণ পাঠান। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত লেনদেন থেকে আপনাকে এবং আমাদের রক্ষা করে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পাসওয়ার্ড

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো কাউকে বলবেন না, এমনকি 2mb কর্মীকেও না। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাই না। সন্দেহ হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

2mb আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ ব্যবহারের তথ্য কুকিতে সংরক্ষণ করে। এটি আপনাকে লগ ইন রাখতে, জালিয়াতি ধরতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা ভালো করতে সাহায্য করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কী আছে জানতে চান? সাপোর্ট টিমকে লিখুন। অভিযোগ থাকলে আপনার ডেটা সরিয়ে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের জবাব

এখানে আমরা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি শুনি সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা করা যাওয়া কিনা তা আপনার স্থানীয় আইন ও নিয়মের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের সব অঞ্চলে 2mb সমর্থিত কিনা জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা স্বচ্ছতা নিয়ে গর্বিত।

bKash, Nagad বা Rocket-এ সমস্যা হলে, লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে 2mb-এ। আমরা আপনার সাথে Nagad সাপোর্ট এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবার সাথে কাজ করি সমস্যা সমাধানে। সাপোর্টকে জানান, আমরা দ্রুত কাজ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সব টাকা আপনার ওয়ালেটে থাকবে, এবং আপনি সেটা তুলে নিতে পারবেন। ডেটা ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে নিয়মীয় প্রয়োজনে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

টাকা তুলতে গেলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা থাকতে হবে। আপনার আইডি এবং ঠিকানা যাচাই করুন প্রথম তোলার আগে। টাকা bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত আসে যেভাবে আপনি জমা দিয়েছিলেন।

কুকি এবং ব্রাউজার লগ আমাদের সাহায্য করে আপনাকে নিরাপদ রাখতে। এটি জালিয়াতি ধরে, আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখে এবং খেলা দ্রুত লোড করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

যখনই আমরা এই শর্তাবলী বদলাই, আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি এবং আপনার ইমেইলে জানাই। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে সতর্ক করি যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আপনার সব খেলার রেকর্ড — জয়, হার, সময় এবং টাকা — আমরা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং তার পরে ৭ বছর। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তার আগে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।